Swiss Health Web
EMH Schweizerischer Ärzteverlag AG
Farnsburgerstrasse 8
CH-4132 Muttenz
+41 (0)61 467 85 44
support@swisshealthweb.ch
www.swisshealtweb.ch
Publiziert am 08.02.2023
Ein Plädoyer für den Erhalt des Mitgefühls im Gesundheitswesen
Tabelle 1: Gesprächshilfen gemäss dem Triangle of Compassion für die Praxis. | |
Compassion with me | Wie steht es in diesem Moment um mein Energie- bzw. Stresslevel? Habe ich den Kopf ausreichend frei, um der wartenden Person aufmerksam zuzuhören? Wieviel Zeit habe ich dazu? Was kann ich von mir erwarten für das kommende Gespräch, was nicht? Wer erwartet mich? Was weiss ich von der Person und ihrer Situation im Voraus? Habe ich eine solche Situation, die mir nun begegnen wird, selbst schon einmal erlebt, oder wie stelle ich mir eine solche Situation vor, wenn sie mich selbst betreffen würde? Wie fühle ich mich am Ende der Konsultation? |
Compassion with you | Ich teile Ihnen zu Beginn mit, wieviel Zeit ich für das Gespräch zur Verfügung habe, um Ihr heutiges Anliegen / Ihre aktuelle Situation zu besprechen. Wir werden sehen, was wir besprechen können und wie wir weitergehen wollen. Was möchten Sie mit mir aktuell besprechen? Was ist das Ziel für Sie beziehungsweise mit welchen Erwartungen kommen Sie heute zu mir? Was sollte ich von Ihnen und Ihrem Leben wissen, damit ich Sie gut beziehungsweise gemäss Ihren Wünschen beraten und behandeln kann? Was möchten Sie von mir wissen, damit Sie sich ein Bild Ihrer Situation machen können? Wie kann ich Sie mit meinem Fachwissen am besten unterstützen? Was sollte ich als Fachperson aus Ihrer Sicht und Erfahrung nicht tun im Kontakt mit Ihnen, worauf sind Sie «allergisch»? Haben Sie den Eindruck, dass ich Sie und Ihre Situation verstanden habe? Haben Sie Ideen, was Ihnen in der jetzigen Situation helfen würde? Was haben Sie vielleicht schon versucht mit einigermassen gutem Erfolg? Wie fühlen Sie sich nun am Ende der Konsultation? Wie war dieses Gespräch für Sie? |
Compassion and do | Bin ich / sind wir gemeinsam ausreichend, um einen Plan zusammenzustellen, der Ihre Situation verbessert? Oder braucht es gemäss Ihnen oder mir noch andere Meinungen bzw. weitere Expertise? Was bräuchte es aus Ihrer Sicht, um die jetzige Situation zu verbessern? Was gibt Ihnen in der jetzigen Situation Energie/ Kraft? Welches ist der konkrete nächste Schritt im weiteren Vorgehen? Ist eine weitere Konsultation sinnvoll? Gibt es noch offene Punkte, die wir bei einem nächsten Mal besprechen sollten? Bräuchte es hierfür eine Vorbereitung, z.B. Vorgespräche mit Angehörigen oder mit anderen Fachpersonen? Wissen Sie nun, was Sie bei einer kommenden Komplikation / bei dem besprochenen Problem zu Hause selbst machen können? |
Veröffentlicht unter der Copyright-Lizenz.
"Attribution - Non-Commercial - NoDerivatives 4.0"
Keine kommerzielle Weiterverwendung ohne Genehmigung.
See: emh.ch/en/emh/rights-and-licences/